Enligt en kundundersökning genomförd i september 2005 skulle åtta av tio kunder välja Timrå Express om de flyttade igen. Nio av tio kunder är nöjda med hur flyttgodset hanterades. 40 procent anger priset som den avgörande faktorn för att anlita Timrå Express och 25 procent anger de flexibla flyttrutterna och tidsanpassningen. 98 procent anser att de fått ett bra eller väldigt bra bemötande under flyttillfället.